Proceso de Reclamaciones

1.- Llenar el formato de Reclamación y recopilar la documentación requerida para integrar el expediente.

2.- Una vez que el expediente está completo, el cliente lo deberá entregar en la sucursal Almex mas cercana.

3.- La sucursal que recibió el expediente, lo envía a la sucursal matríz en Monterrey, la cual analiza y revisa el expediente.

4.- Ya completo el expediente, la susursal de Monterrey registra y envía a la aseguradora el expediente para iniciar el proceso de reclamación, en caso contrario informa al cliente cual es la papelería faltante.

5.- La aseguradora revisa todos los formatos y documentación entregada por el cliente. Una vez que se cuadran los cálculos de la aseguradora con los del cliente o se llega a un acuerdo de pago, se aplica la determinación y se emite el cheque de Reclamo.

Para mayor información consulte el Contrato de Prestación de Servicios que viene impreso al reverso de la guía, o al 01800 1125 639